1. Objetivo General
1.1 Inculcar y transmitir al personal de contacto con los pacientes, la importancia de sus funciones para la atención al paciente.
Definir las pautas de comportamiento del personal sanitario de la organización ante el paciente y sus familiares.
2. Objetivos Específicos:
2.1 Adhesión de todo el personal mediante su comprensión del significado de la atención al paciente para las personas que tratan directamente con los pacientes y familiares.
2.2 Facilitar a los alumnos los conocimientos necesarios para la correcta comunicación, comportamiento y atención al paciente.
2.3 Introducir a los alumnos en los procedimientos de atención al paciente: conocimiento de necesidades, satisfacción de expectativas, etc.
2.4 Definir a los alumnos las diferencias primordiales entre sugerencias, quejas y reclamaciones.
2.5 Promover y desarrollar un nuevo estilo de comportamientos para una atención excelente al paciente.
2.3 Introducir en los procedimientos de atención al paciente: conocimiento de necesidades, satisfacción de expectativas, quejas y reclamaciones, etc.
2.4 Promover y desarrollar un nuevo estilo de comportamientos para una atención excelente al paciente.
