| Atencion al Paciente |
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Área: HUMANA
Tema: Atención al cliente
Especialidad: Atención al cliente
Nivel: Especializado
Duración / Modalidad
Tele-Formación: 30
Total: 30
Adaptable en duración
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Área: HUMANA Tema: Atención al cliente Especialidad: Atención al cliente Nivel: Especializado |
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Duración / Modalidad |
Tele-Formación: 30 Total: 30 Adaptable en duración |
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Objetivos |
+Adhesión de todo el personal mediante su comprensión del significado de la atención al paciente para las personas que tratan directamente con los pacientes y familiares.
+ Facilitar a los alumnos los conocimientos necesarios para la correcta
+comunicación, comportamiento y atención al paciente.
+ Introducir a los alumnos en los procedimientos de atención al paciente:
+conocimiento de necesidades, satisfacción de expectativas, etc.
+ Definir a los alumnos las diferencias primordiales entre sugerencias,
+quejas y reclamaciones.
+ Promover y desarrollar un nuevo estilo de comportamientos para una
+ atención excelente al paciente - 1111 -
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Resumen de contenidos |
+Adhesión de todo el personal mediante su comprensión del significado de la atención al paciente para las personas que tratan directamente con los pacientes y familiares.
+ Facilitar a los alumnos los conocimientos necesarios para la correcta
+comunicación, comportamiento y atención al paciente.
+ Introducir a los alumnos en los procedimientos de atención al paciente:
+conocimiento de necesidades, satisfacción de expectativas, etc.
+ Definir a los alumnos las diferencias primordiales entre sugerencias,
+quejas y reclamaciones.
+ Promover y desarrollar un nuevo estilo de comportamientos para una
+ atención excelente al paciente ----- MIO
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Comentarios |
Atención al cliente ==== |