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Área: TÉCNICA Tema: Protocolos médicos y odontológicos Especialidad: Protocolos médicos Nivel: Inicial |
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Duración / Modalidad |
Tele-Formación: 20 Total: 20 Adaptable en duración |
Objetivos |
1. Objetivo General
1.1 Inculcar y transmitir al personal de contacto con los pacientes, la importancia de sus funciones para la atención al paciente.
2. Objetivos Específicos:
2.1 Adhesión de todo el personal mediante su comprensión del significado de la atención al paciente para las personas que tratan directamente con los pacientes y familiares.
2.2 Facilitar a los alumnos los conocimientos necesarios para la correcta comunicación, comportamiento y atención al paciente.
2.3 Introducir a los alumnos en los procedimientos de atención al paciente: conocimiento de necesidades, satisfacción de expectativas, etc.
2.4 Definir a los alumnos las diferencias primordiales entre sugerencias, quejas y reclamaciones.
2.5 Promover y desarrollar un nuevo estilo de comportamientos para una atención excelente al paciente.
2.3 Introducir en los procedimientos de atención al paciente: conocimiento de necesidades, satisfacción de expectativas, quejas y reclamaciones, etc.
2.4 Promover y desarrollar un nuevo estilo de comportamientos para una atención excelente al paciente. - 1111 -
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Resumen de contenidos |
1. Objetivo General
1.1 Inculcar y transmitir al personal de contacto con los pacientes, la importancia de sus funciones para la atención al paciente.
2. Objetivos Específicos:
2.1 Adhesión de todo el personal mediante su comprensión del significado de la atención al paciente para las personas que tratan directamente con los pacientes y familiares.
2.2 Facilitar a los alumnos los conocimientos necesarios para la correcta comunicación, comportamiento y atención al paciente.
2.3 Introducir a los alumnos en los procedimientos de atención al paciente: conocimiento de necesidades, satisfacción de expectativas, etc.
2.4 Definir a los alumnos las diferencias primordiales entre sugerencias, quejas y reclamaciones.
2.5 Promover y desarrollar un nuevo estilo de comportamientos para una atención excelente al paciente.
2.3 Introducir en los procedimientos de atención al paciente: conocimiento de necesidades, satisfacción de expectativas, quejas y reclamaciones, etc.
2.4 Promover y desarrollar un nuevo estilo de comportamientos para una atención excelente al paciente. ----- MIO
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Protocolos médicos y odontológicos ==== |