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Área: HUMANA Tema: Atención al cliente Especialidad: Atención al cliente Nivel: Especializado |
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Duración / Modalidad |
Presenciales: 4 Tele-Formación: 40 Total: 44 Adaptable en duración |
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Objetivos |
1 Enseñar la importancia de la atención telefónica. 2 Proporcionar las claves del comportamiento y trato en la atención telefónica. 3 Analizar la llamada telefónica como elemento principal. - 1111 - |
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Resumen de contenidos |
1 Enseñar la importancia de la atención telefónica. 2 Proporcionar las claves del comportamiento y trato en la atención telefónica. 3 Analizar la llamada telefónica como elemento principal. ----- MIO |
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Comentarios |
Atención al cliente ==== |
